Clínicas dentales
Un sitio dental construido alrededor de las cuatro cosas que revisa un paciente nuevo
El seguro, la ubicación, si estás aceptando pacientes nuevos, y qué tan pronto lo pueden atender. Todo lo demás en el sitio de una clínica dental es secundario a esas cuatro, y casi todos los sitios las entierran.
Las cuatro cosas, imposibles de no ver
- Qué seguros aceptas. Los planes por su nombre, como texto en la página. Es el dato más buscado de cualquier clínica dental y el que más se reduce a «aceptamos la mayoría de los seguros», que no contesta nada.
- Si estás aceptando pacientes nuevos, dicho con claridad y mantenido al día.
- Dónde estás y dónde estacionarse, con enlace a mapas.
- Cómo agendar: un teléfono que se contesta, y un enlace al sistema de citas que de verdad usas.
Después los servicios, como páginas que la gente busca
Los pacientes buscan el procedimiento, no la clínica: implantes, alineadores transparentes, endodoncia, coronas, extracciones, urgencias, odontopediatría, estética. Cada uno merece una página que explique qué ocurre, más o menos cuánto cuesta y cuánto tarda. Una sola página de «servicios» con veinte procedimientos en viñetas no se encuentra por ninguno.
Información del paciente y HIPAA: el acuerdo que va primero
Un sitio web hecho por nosotros no guarda nada ni contiene expedientes de pacientes — pero la pregunta aparece cada vez que hay un proveedor de por medio, así que aquí está la posición dicha en claro y no vendida.
El acuerdo va primero. Una clínica dental es una entidad cubierta por HIPAA. Cualquier proveedor cuyo sistema reciba un motivo de consulta, una aseguradora o un síntoma en tu nombre está manejando información de pacientes, y eso lo convierte en socio comercial (business associate). HIPAA pide un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) firmado entre las dos partes, y tiene que existir antes de que se maneje cualquier información de pacientes — no después.
Ahí empieza la conversación, no ahí termina. Dinos qué necesita cubrir tu clínica y te pondremos por escrito qué podemos firmar, qué salvaguardas lo acompañan, cómo y por cuánto tiempo se guardan las grabaciones y transcripciones, y quién más estaría en la cadena. Mientras no esté firmado, no estamos en posición de recibir información de pacientes por ti, y te lo diremos en lugar de empezar y resolverlo sobre la marcha.
Algo que conviene saber al comparar proveedores. Ningún regulador emite un sello de aprobación para software, así que un proveedor que responde con un sí a secas cuando le preguntas por HIPAA está señalando algo que no existe. El acuerdo, y a qué compromete a cada parte, es el documento que hay que leer.
Qué construimos para una clínica dental
- Una página de seguros que nombra los planes que aceptas, mantenida al día pidiéndolo.
- Una página por procedimiento, escrita para alguien nervioso y no para otro dentista.
- Datos estructurados de tipo
Dentistcon horarios, dirección, teléfono y zona atendida. - Una página de paciente nuevo: qué llevar, qué implica la primera visita, cuáles son los formularios.
- Fotos reales de la clínica y de las personas que trabajan ahí, comprimidas para que la página siga cargando rápido.
- Sin cookies ni rastreadores de terceros — que en un sitio de salud no es un detalle menor, y de paso elimina el aviso de consentimiento.
Cuánto cuesta
$1,500 por un sitio nuevo o $1,800 por reconstruir uno existente, con la tarifa de lanzamiento para nuestros primeros cinco clientes, y después $79 al mes.
- Sitio nuevo / reconstrucción
- $1,500 / $1,800 — tarifa de lanzamiento
- Mensual
- $79
- Tipo de datos estructurados
- Dentist
- Información de pacientes
- El sitio no guarda ninguna. Cualquier manejo empieza con un acuerdo firmado
- Cookies y rastreadores
- Ninguno, así que no hay aviso de consentimiento
Dinos qué planes aceptas y si estás recibiendo pacientes nuevos. Ahí empieza un sitio dental.
Preguntas sobre sitios dentales
¿Qué exige HIPAA antes de que un proveedor maneje llamadas o datos de pacientes dentales?
Un acuerdo, firmado primero. Tu clínica es una entidad cubierta, y un proveedor cuyo sistema recibe un motivo de consulta, un dato del seguro o un síntoma en tu nombre es un socio comercial (business associate) — lo que exige un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) firmado antes de manejar cualquier información de pacientes. Ahí empieza una conversación de salud con nosotros. Dinos qué necesita cubrir el acuerdo para tu clínica y te pondremos por escrito qué podemos firmar, qué salvaguardas lo acompañan y quién más estaría en la cadena. Nada que involucre información de pacientes sale en vivo hasta que eso esté resuelto. Desconfía de cualquier proveedor que conteste con un sí a secas: ningún regulador emite un sello de aprobación para software, así que no hay nada que señalar salvo el acuerdo mismo.
¿Debemos listar los planes de seguro que aceptamos?
Por su nombre, sí. Es el dato más buscado de una clínica dental, y «aceptamos la mayoría de los seguros» se lee como evasiva. Una lista con nombres gana al paciente que está revisando un plan específico, que son casi todos.
¿Los pacientes pueden agendar desde el sitio?
A través del sistema de citas que tu clínica ya use, enlazado desde el sitio. No construimos agendas, y preferimos enlazar a un software hecho para eso antes que aproximarlo.
¿Podemos mostrar fotos de antes y después?
Las tuyas, con el consentimiento adecuado del paciente y descritas con exactitud. No vamos a usar imágenes de banco con resultados de alguien más, ni a presentar una foto como algo que no es.