Funerarias
Un sitio para personas que están en la peor semana de su vida
Casi nadie llega tranquilo al sitio de una funeraria. Todo en cómo está hecho debería seguirse de ese hecho, empezando por que tiene que cargar de inmediato y leerse en un celular a las tres de la mañana.
Qué tiene que ser fácil de encontrar, en este orden
- Un teléfono que contesta una persona, y una explicación honesta de qué pasa si alguien llama de noche.
- Qué hacer primero cuando acaba de ocurrir un fallecimiento: en casa, en un hospital, en un hospicio, fuera del estado. Es la página que más necesitan las familias y la que menos suelen encontrar.
- Precios. La lista general de precios se le tiene que entregar al consumidor, y ponerla en el sitio está permitido y es un gesto amable. Una familia no debería tener que llamar para saber cuánto cuesta algo el día que perdió a alguien.
- Los servicios que ofreces: entierro, cremación, cremación directa, servicios conmemorativos, servicios para veteranos, tradiciones religiosas que atiendes con frecuencia.
- Obituarios y horarios de servicio, en un formato que se pueda compartir y leer en un celular.
El tono, y qué dejar fuera
Sin lenguaje de urgencia, sin entusiasmo publicitario, sin ventanas emergentes pidiendo un correo. El sitio debería ser tranquilo, legible y rápido, y nunca debería hacer nada que una persona en duelo tenga que cerrar antes de poder leer.
Esta es además la razón práctica más fuerte a favor de cómo construimos. En un sitio nuestro no hay avisos de cookies, ni widgets de chat, ni capas encima, porque no hay nada que los necesite. Una familia que llega a las dos de la mañana recibe la página y nada más.
Los obituarios son el tráfico, y son la parte difícil
Los obituarios son las páginas más visitadas de casi cualquier sitio de funeraria, y tienen que publicarse rápido y compartirse fácil. La mayoría de las funerarias usa una plataforma dedicada para eso, y la respuesta honesta es que tu sitio debería enlazarla en lugar de duplicarla mal. Si los publicas tú, son páginas que agregas pidiéndolo, y suben rápido.
Qué construimos
- Una página clara de «ha ocurrido un fallecimiento», alcanzable desde todas las demás.
- Una lista general de precios publicada y presentada para poder leerse, no para descargarse y forzar la vista.
- Páginas de servicio para lo que de verdad ofreces, incluyendo cremación y planeación anticipada.
- Datos estructurados de tipo
LocalBusinesscon tu dirección, teléfono y horarios — schema.org no tiene un tipo específico para funerarias, así que este es el que los buscadores leen de verdad. - Una ruta de consulta de planeación anticipada que es tranquila y no persigue a nadie.
- Un sitio lo bastante rápido para cargar con la señal del estacionamiento de un hospital.
Cuánto cuesta
$1,500 por un sitio nuevo o $1,800 por reconstruir uno existente, con la tarifa de lanzamiento para nuestros primeros cinco clientes, y después $79 al mes.
- Sitio nuevo / reconstrucción
- $1,500 / $1,800 — tarifa de lanzamiento
- Mensual
- $79
- Tipo de datos estructurados
- LocalBusiness
- Capas y ventanas emergentes
- Ninguna. Nada que cerrar antes de leer
- Obituarios
- Enlazados a tu plataforma, o publicados pidiéndolo
Cuéntanos qué ofrece tu funeraria y cómo te gustaría que se tratara a las familias en la página. Construimos a eso.
Preguntas sobre sitios de funerarias
¿Nuestra lista de precios debería estar en el sitio?
Creemos que sí, con firmeza. Al consumidor le corresponde recibir una lista general de precios y publicarla en línea está permitido. Una familia en duelo no debería tener que llamar a tres funerarias para comparar, y las que publican son de las que las familias dicen que las trataron bien.
¿Los obituarios se pueden publicar rápido?
Sí. Si usas una plataforma de obituarios, el sitio la enlaza. Si los publicas tú, un obituario es una página que pides con tus propias palabras y sube rápido: es el caso donde la velocidad de publicación más importa y está construido para eso.
¿Es apropiado un widget de chat?
Recomendaríamos que no, y querríamos hablarlo antes de poner uno. Una persona que acaba de perder a alguien no quiere una burbuja apareciendo en la esquina de la pantalla. Aquí la herramienta correcta es un teléfono que se contesta.
¿Debemos promover la planeación anticipada?
Sí, pero en sus propias páginas, a las que se llega a propósito y no empujadas a alguien que entró porque acaba de ocurrir un fallecimiento. Los dos públicos están en estados de ánimo completamente distintos y el sitio debería mantenerlos separados.